TERMENI ȘI CONDIȚII

Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.synonym.md sunt aplicabile comenzilor pentru achiziționarea produselor/serviciilor oferite de compania SYNONYMOUS S.R.L. prin intermediul site-ului. (comercializare mobilier expandabil premium)

Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și Condițiilor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.

1. DISPOZIȚII GENERALE
Acest site este deținut de SYNONYMOUS S.R.L. La înregistrarea comenzii în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor care sunt bazați pe legislația RM (în continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.

Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termenilor și Condițiilor propuse de către SYNONYMOUS S.R.L., în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client și vânzător sunt stabilite în baza Legii nr. 105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat să monitorizeze modificările.

2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin utilizarea site-ului www.synonym.md, sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.

Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza produsele comandate, promoții, google analytics, cookies și notificări/newsletter. Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

3. ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII

Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va con-firma plata.

Plata online se face în condiții de siguranța maxima folosind ca instrument de plată cardul de plată, care per-mite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plata pe adresa dvs. de email.

Procesatorul de plata folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure on-line.

Aceasta măsura de siguranța presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plații pe o pagina securizata maib unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosințe pentru fiecare tranzacție online.

Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.

Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.

Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:

o Numărul cardului (16 cifre)

o Data expirării (luna și anul)

o Codul CVC sau CVV (3 cifre)

o Numele și prenumele de pe cardul de plată

În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.

4. LIVRAREA PRODUSELOR / MĂRFURILOR / SERVICIILOR
- Livrarea în mun. Chișinău și suburbii se efectuează în 1-2 zile lucrătoare și este gratuită.
- Livrarea în restul  țării se efectuează în 2-3 zile lucrătoare, cost 500 MDL (care va fi inclusă în suma totală a tranzac-ției/comenzii).
- În zilele de duminică și sărbători legale nu se fac livrări.
- Produsele pot fi ridicate și din magazinul fizic SYNONYM – Decor Park, str. Nadejda Russo 17, Chișinău.

Termenul de livrare se poate extinde în anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteo nefavorabile, peri-oadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc).

Vă vom notifica în cazul în care întâmpinăm una dintre situațiile izolate în prealabil.

Puteți alege orice adresa pentru livrare – acasă, în oficiu sau oricare altă adresă, fără achitări suplimentare.

Noi acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. În cazul în care aveți nevoie pentru a livra comanda pe diferite adrese, vă rugăm să înregistrați comenzi diferite pentru fiecare adresă.

La primirea produselor, vă rugăm în prezența curierului să verificați integritatea ambalajului și prezența bonului fiscal. Orice pretenție ulterioară cu privire la aceste aspecte nu va fi acceptată.

5. DREPTUL LA RETUR
Conform Legii nr. 105-XV din 13 martie 2003, cumpărătorul are dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile de la achitare.
Returnarea banilor se face pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.

Contactele companiei in caz de retur:

Telefon: 061 242 225
Email: contact@synonym.md

Termen de procesare a cererii de retur – 3 zile

Excepții – când nu se acceptă returul

Produsele Synonym sunt livrate comprimate în ambalaj sigilat. După desigilare și îndepărtarea peliculei de protecție, spuma poliuretanică începe procesul ireversibil de expandare, ceea ce face imposibilă readucerea produsului la forma inițială și revânzarea sa ca nou.

Din acest motiv, conform art. 14 alin. (6) din Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, produsele care au fost despachetate și expandate nu mai pot fi returnate, cu excepția cazurilor de neconformitate sau defect de fabricație

6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

În conformitate cu prevederile Legii Nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu bună-credință și se face în temeiul și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.

SYNONYMOUS S.R.L. colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresă, adresă poștală. Datele personale sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a permite accesul la informații, pentru livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării livrării.

Prin prezenta informare, utilizatorii și consumatorii iau cunoștință despre faptul că li se vor prelucra și utiliza datele cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, adresă, adresă poștală). SYNONYMOUS S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor care sunt furnizate prin navigarea, folosirea și înregistrarea pe site-ul www.synonym.md.

Orice informație furnizată de către utilizatori va fi considerată și va reprezenta consimțământul expres ca datele personale să fie folosite de Furnizor. SYNONYMOUS S.R.L. nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele deținute, fără acordul persoanelor vizate, și nu va comercializa, schimba sau divulga aceste date, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare (la solicitarea instituțiilor publice ale statului, organelor de drept, instanțelor de judecată etc.).

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate și în scopuri statistice și de promovare ulterioară. SYNONYMOUS S.R.L. îndeplinește cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția acestora împotriva pierderii, distrugerii, distorsionării/falsificării sau divulgării către terți.

Angajații SYNONYMOUS S.R.L. sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale ale consumatorilor. Prelucrarea datelor va fi realizată de persoana împuternicită a Furnizorului. SYNONYMOUS S.R.L. utilizează metode și tehnologii de securitate conform prevederilor legale în vigoare.

SYNONYMOUS S.R.L. nu colectează informații referitoare la tranzacții, cum ar fi numărul cardului, data expirării, țara de origine.

Pentru mai multe detalii și informații, orice persoană interesată se poate adresa prin email contact@synonym.md  sau telefon: 061 242 225

7. DATELE DE CONTACT
Denumirea juridică: SYNONYMOUS S.R.L.
IDNO: 1025600023533
Adresa juridică: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Mitropolit Varlaam 46, MD-2001
Adresa fizică: Decor Park, str. Nadejda Russo 17, Chișinău
Telefon: 061 242 225
Email: contact@synonym.md
Director: Bobeica Petru